POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE APP HELP 

«Última actualización: 19 de agosto de 2026»

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

APP HELP
NIF: 73763997F

Titular Don Salvador Alberto Ayala Cucó
Dirección: C/ del Dr. Perpiñá, 42, 2, 46910 Benetússer (Valencia).
Email: apphelp@apphelp.es
Teléfono: 670 373 980
Web: https://apphelp.es

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar el registro de usuarios y negocios en la plataforma
• Permitir el acceso y uso de la cuenta
• Gestionar el sistema de puntos y cupones
• Facilitar la relación entre usuarios, negocios y proveedores
• Gestionar recomendaciones y sistema de agentes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir obligaciones legales

3. DATOS QUE SE RECOPILAN

Se podrán recopilar los siguientes datos:

• Datos identificativos (nombre, razón social, etc.)
• Datos de contacto (email, teléfono)
• Datos fiscales (NIF, dirección)
• Datos de uso de la plataforma
• Datos económicos derivados del sistema (puntos, cupones, saldo, etc.)

3.1. DATOS TRATADOS POR LA APLICACIÓN

Para prestar sus servicios, APP HELP podrá tratar los siguientes datos:

• Cámara y fotografías: la aplicación podrá acceder a la cámara únicamente cuando el usuario lo autorice y decida fotografiar o subir tickets, facturas, códigos QR u otros documentos necesarios para utilizar las funciones de la plataforma.

• Ubicación: APP HELP podrá acceder a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo, previa autorización del usuario, para mostrar negocios adheridos cercanos y ofrecer funciones basadas en la localización. El usuario podrá retirar este permiso desde los ajustes de su dispositivo.

• Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, NIF cuando corresponda, credenciales de acceso y tipo de usuario.

• Datos de uso y actividad: puntos asignados y recibidos, cupones, saldos, movimientos, canjes, recomendaciones, negocios relacionados y operaciones realizadas dentro de la plataforma.

• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, identificadores técnicos, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros necesarios para garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio.

El acceso a la cámara, las fotografías y la ubicación se producirá únicamente cuando resulte necesario para una función solicitada por el usuario y se disponga de la autorización correspondiente. 

4. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• El consentimiento del usuario al registrarse
• La ejecución de la relación contractual
• El cumplimiento de obligaciones legales

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán:

• Mientras el usuario mantenga su cuenta activa
• Mientras exista relación con la plataforma

Posteriormente podrán conservarse durante los plazos legales exigidos.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS

Los datos podrán ser comunicados a:

• Negocios y usuarios dentro de la plataforma (para el funcionamiento del sistema)
• Proveedores tecnológicos necesarios para el servicio

En ningún caso se venderán datos a terceros.

6.1. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

APP HELP podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar y mantener el servicio, entre ellos servicios de alojamiento web, bases de datos, WordPress y WooCommerce, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones, mapas, analítica, seguridad, prevención del fraude y reconocimiento de información contenida en tickets o facturas.

Cuando resulte aplicable, estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de APP HELP y conforme a los contratos y garantías legales correspondientes.

Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados por APP HELP, sino tratados por el proveedor de pagos autorizado.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Solicitar su rectificación
• Solicitar su supresión
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad

Para ejercer estos derechos puede contactar en:

 apphelp@apphelp.es

8. EJERCICIO DE DERECHOS

También podrá ejercer sus derechos mediante escrito dirigido a:

c/ Doctor Perpiña 42-2
46910 Benetusser (Valencia)

9. RECLAMACIONES

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Web: www.aepd.es

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

APPHELP aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, acceso o uso indebido.

11. REGISTRO Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber leído y aceptado la presente política de privacidad en el momento del registro.

APPHELP podrá registrar la aceptación del usuario, incluyendo:

• Fecha y hora
• Email
• Dirección IP
• Versión de la política aceptada

Como prueba del consentimiento.

12. MODIFICACIONES

APPHELP podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legales o del sistema.

13. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA Y DE LOS DATOS

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante las opciones disponibles en APP HELP o enviando una solicitud a apphelp@apphelp.es.

Antes de efectuar la eliminación, APP HELP podrá solicitar información necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la supresión no autorizada de cuentas.

La cuenta y los datos personales serán eliminados, salvo aquellos que deban conservarse durante los plazos legalmente exigidos para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales, prevenir el fraude o atender posibles responsabilidades.

La eliminación de la cuenta supondrá la pérdida de acceso a la plataforma y a los puntos, cupones, saldos y demás elementos asociados, de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio.